Livraisons ET RETOURS
Chez OMMI, nous mettons autant de soin dans l’envoi de vos commandes que dans la fabrication de nos produits. Chaque colis est préparé avec attention, pour vous parvenir dans les meilleures conditions.
Quels sont les modes et frais de livraison ?
Les livraisons se font dans les pays et selon les conditions suivantes* :
PAYS | MODE DE LIVRAISON | Délais de livraison | FRAIS de livraison |
France métropolitaine | LA POSTE (Colissimo) - livraison à domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 5,99€ |
France métropolitaine | Mondial Relay - point relais | 3 à 6 jours ouvrés | 6€ |
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
📦 Préparation des commandes :
- Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h après validation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Puis-je renvoyer ma commande ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
Pour être accepté, le produit doit :
Être non utilisé
Être dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine intact
Ne pas avoir été ouvert (produits cosmétiques)
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Quels sont les modes et frais de livraison ?
Les livraisons se font dans les pays et selon les conditions suivantes* :
PAYS | Mode de Livraison | Délais de Livraison | Frais de Livraison |
France métropolitaine | La Poste (colissimo) Livraison à domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 5,99€ |
France métropolitaine | Mondial Relay Point Relais | 3 à 6 jours ouvrés | 6€ |
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
📦 Préparation des commandes :
- Les commandes sont préparées sous 24h après validation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Puis-je renvoyer ma commande ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
Pour être accepté, le produit doit :
Être non utilisé
Être dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine intact
Ne pas avoir été ouvert (produits cosmétiques)
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Contactez-nous sur contact@ommi.care en indiquant :
Votre numéro de commande
Le(s) produit(s) concerné(s)
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
Remboursements :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 10 à 15 jours
Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part)
❗ Produit endommagé ou erreur de commande :
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception, avec :
Une description du problème
Des photos du colis et du produit
Nous trouverons ensemble une solution adaptée 💫
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute : 📧 contact@ommi.care